メールが届かない場合の原因と対策について

当店からお送りするメールが届かない場合の理由はいくつか考えられます。

・PCメールや、特定のアドレスからの受信を拒否するように、設定されている。
・メールアドレスが間違っている。
・受信メールフォルダが容量オーバーしていて、これ以上受信できない。
・迷惑メールとしてブロックされている。

中でも最も多いのは、特に受信拒否の設定をしていないのに、迷惑メールとしてブロックされているケースです。

ご利用の携帯電話キャリア（ドコモ、au、ソフトバンクなど）や、各メールサービスプロバイダー（グーグル、ヤフーなど）側では、通常迷惑メールをブロックするための機能が運用されていますが、その機能が過剰に反応し、ネットショッピングのメールなどもブロックしてしまうことがあります。

迷惑メールフォルダに移動していればまだ良いのですが、そもそも受信されない場合もあるようです。

お客様におかれましては大変お手数ですが、必要に応じて、ご利用のメールにおける受信設定の見直し、および変更をお願い申し上げます。

なおここでは、このような現象が最も多いYahooメールについて解決方法を記載いたします。
Yahooメールをご利用のお客様は、事前に以下のいずれかの設定をお願いいたします。

■ 当店からのメールを「通常メール」として受信許可を行う方法

　1. Yahoo!メールにログインし、[設定]→[メールの設定]の順にクリック
　2. [フィルター]、[新規作成]を順にクリック
　3.次のように設定を行います。
　　－ Fromが「ulysses.jp」を含む
　　－移動先フォルダー：「受信箱」

■「なりすましメール拒否機能」を有効にしている場合の対処法

「なりすましメール拒否機能」とは、メールの送信元メールアドレスを偽装しているメールを受信拒否する機能です。自分にとって必要なメールでも、なりすましの疑いがあるとYahooサーバーが判断した場合は、受信拒否の対象となります。

「なりすましメール拒否機能」によって必要なメールが受信拒否されていたと分かった場合は、送信元メールアドレス「ulysses.jp」を以下の要領にて「救済リスト」に追加して下さい。

　1. Yahoo!メールページで[設定]→[メールの設定]の順にクリックし、
　　　表示されるページの[なりすましメール拒否]をクリックします。
　2. 救済リストの空欄に「ulysses.jp」と入力します。
　3. [追加]ボタンを押します。

これでリストに追加したメールアドレス（またはリストに追加したドメインを含むメールアドレス）からのメールが、なりすましメール拒否機能の対象外となります。

【ご参考】：届くはずのメールが届いてない｜Yahoo!メールヘルプ

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